廣州市保安服務公司多措并舉，為保安班隊和保安隊員營造學習氛圍

隨著經濟社會的發展，國家形勢的變化，不斷的學習才能跟上時代的步伐。廣州市保安服務公司在保安文化建設中，結合自身實際，找準切入點，采取多種措施，面向基層為保安班隊和保安隊員營造學習氛圍。

公司動員機關人員帶頭學習，做到先學一步，再去輔導保安隊員學習。公司總經理李應城就是一個愛學習的典范。他通過自身學習后，寫出了《大愛如水》、《改變自己》、《掃帚、抹布與保安》、《做個有為的好男人》、《快樂著、工作著》等啟發、鼓勵、引導性的文章。公司近13年來，企業積累的文化產品和公司多年從實踐中不斷修改和完善的各項制度，以及多篇文章共10萬多字編印成冊，2015年再次修訂，發給員工人手一冊，為大家學習提供最基礎的資料。2009年，廣東省相關部門在廣州召開保安技防工作現場會時，應與會代表要求，給每位參會人員贈送一本，大家閱讀后，給予了較高的評價。

在廣州市保安服務公司剛成立之初，許多社會人士、包括部分保安隊員認為，當保安就是簡單體力活。公司領導層針對這一實際，構建了學習輔導體系，公司設立宣教部專門負責全公司的學習總輔導，大班隊派駐專職學習輔導員，小班隊則由班隊長兼任輔導員。這樣班隊就形成了班隊長抓工作、輔導員抓學習、通訊員抓宣傳的工作格局。由于體制健全，責任落實，公司布置每月一個學習主題，班隊每周一次集中學習，隊員每人一篇學習心得。學習記錄和心得筆記公司每月批改評分上網公布。隊員分別從這些方面寫下了自己的體會和收獲，如《我的保安禮儀》、《我的崗位工作流程》、《學習十八大，新年新計劃》、《怎樣弘揚集體主義主旋律》和《我怎樣與客戶溝通》等文章。

管理人員每次批閱隊員心得時，將隊員的佳句好段摘錄上網，讓隊員品讀欣賞。最近就摘錄了這樣的段落，派駐區工商局保安隊長李成芳寫道：“客戶是企業賴以生存的基礎，是我們工作的最終評判者。我們的工作需要得到客戶的認可，就必須加強與客戶的溝通，建立良好的關系。在與客戶溝通時要掌握時機，尊重對方，讓對方感受到你的真心和誠意。與客戶溝通時要實事求是，闡明工作中的問題，協商解決問題的辦法，應學會傾聽客戶的觀點，如有不同意見，要用婉轉的方式表達，使客戶心情愉快地與你溝通，達到事半功倍的效果。”

另外，自2012年以來，廣州市保安服務公司每年都會按照上級要求，認真組織隊員學習《國家保安員資格考試培訓教材》，積極參加國家保安員資格考試。廣州市保安服務公司根據員工文化水平偏低、年齡偏大等實際情況，召開動員會，將隊員分成5個片區，由公司機關人員包片輔導，簽訂5包責任狀，即包隊員知識基本掌握，包學會電腦操作，包報考率達100%，包體能測試達標，包考試合格率達95%以上。公司還特地建立了網絡學習室，供隊員隨時去網上學習，還專門為深山礦區的保安隊員翻印紙質資料，分發到他們手中，供其學習。

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