• 《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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    借助“一物一碼”,打造“以消費者為中心”的生態圈

    2019-07-02 16:36:02 來源: 食品安全導刊

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    □王翠竹 本刊記者

    近年來,食品安全問題備受各方關注,但層出不窮的食品安全事件仍促使民眾對食品企業產生了信任危機,究其原因主要有食品摻假、原料來源不明,運輸過程受污染等。認清造假、竄銷等非法貿易行為,通過“一物一碼”推行序列化標識,能有效保護品牌在整個供應鏈環節中免受傷害。此外,“一物一碼”還能幫助企業打造行之有效的營銷方式。透云科技致力于用“一物一碼”技術打通企業與消費者的連接,打造互聯網+時代的創新營銷及防偽溯源新模式,主要從事可變二維碼技術開發及應用拓展,并擁有多項二維碼印刷專利,為品牌用戶提供產品二維碼印刷服務及一站式的創新數字營銷方案。

    記者:透云科技于2011年成立,可以說還是一家比較年輕的企業,能否先介紹一下貴公司的建立初衷及發展歷程?

    透云科技:2011年8月,透云科技正式成立,希望通過“一物一碼”——為每一件商品賦予獨一無二的二維碼以打通品牌與每一位既有消費者之間的溝通邊界。2014年,透云科技獲得國家金卡工程金螞蟻獎之“優秀應用成果獎”“市場開拓獎”,以及上海市“高新技術企業”稱號,并通過了BSI認證的ISO 9001:2008和ISO/IEC 27001:2013管理體系認證。2016年,透云科技在香港主板上市。同年,我們榮獲了包括CMMI3認證在內的諸多認可,并與新華網就“溯源中國”項目達成戰略合作,還獲得了微軟中國“微軟銀牌能力合作伙伴”的授權。2017年,透云科技全資收購了信碼互通(北京)科技有限公司,拓寬了公司的業務版圖,另外,我們還獲得了中國財經峰會“2017年度影響力企業”稱號。2018年,透云科技對溯源平臺的產品進行了升級,也有幸出席了合作伙伴騰訊的2018騰訊“云+未來”峰會智慧零售圓桌論壇,分享我們在一物一碼行業的經驗。同年,我們以各項評估指標均優的好成績,通過了上海大數據聯盟《靜安區大數據企業評估》。未來,透云科技將繼續作為“一物一碼”應用的領導者之一,通過為每一件商品賦予獨一無二的二維碼開發基于場景的有益應用,幫助每一件商品傳遞信息、實時互動、記錄行為、即時傳播、高度共享,以創造更高的商業價值。

    記者:作為“一物一碼”應用的領導者之一,透云科技通過為每一件商品賦予獨一無二的二維碼打通品牌與既有消費者之間的溝通邊界。目前,貴公司能夠為上下游企業提供哪些服務與解決方案?是何緣由吸引用戶企業與貴公司達成合作?

    透云科技:“一物一碼”不只是一個簡單的營銷工具,透云科技已經做到了從生產賦碼、產線管理、通路過程中的供應鏈、倉儲、物流管理,到防竄稽查、防偽追溯的全部功能過程。此外,我們還擁有靈活豐富的營銷及大數據方案,能夠提供基于“一物一碼”的一站式解決方案,這也是眾多知名快消企業選擇與透云合作的原因。

    透云科技的“一物一碼”技術主要為品牌在創意營銷、管理通路、數據收集三個方面提供支持,幫助品牌優化營銷活動效果。此外,透云科技致力于通過賦碼為企業提供營銷管理工具和數據洞察系統,幫助品牌快速、輕松地部署市場掃碼營銷活動,并通過大數據分析及時了解市場營銷活動的效果,對用戶的營銷活動主要有以下提升點。

    豐富營銷活動:設計、執行包括積分類、即時獎勵類、競賽類等各類數字營銷活動,從而有效提高用戶黏度。

    靈活部署管理:根據產品、時間、地點快速部署營銷活動,可及時調整活動設置。

    海量數據參考:基于品牌各種線上活動沉淀的海量消費者數據,可為營銷活動提供寶貴洞察。

    管理通路:幫助品牌進行分銷商管理,通過促銷和返利活動增加分銷商的積極性,完善供應鏈中的缺失部分,并可幫助企業進行防竄溯源。

    產品追蹤,全流程追溯:基于“一物一碼”技術,幫助企業實現貨物跟蹤,實現從生產到終端消費者的全流程數據追溯。

    防竄預警,防患于未然:借助消費者的掃碼數據來提供竄貨分析和預警,提高企業防竄貨的工作效率。

    數據收集:透云科技旗下的可視化大數據洞察工具,可幫助品牌管理產品生命周期,并及時獲取從生產到購買各環節的掃碼數據,幫助品牌真實了解營銷活動效果、產品銷量變化,從而加強對經銷商的監管。

    營銷效果一目了然:獲取消費者互動掃碼數據,了解營銷活動效果,從而實時優化營銷方案,并可服務于二次精準營銷。

    產品銷量準確清晰:通過掃碼數據,可以快速掌握產品的銷售情況,及時優化供貨方案。

    易于監管經銷商:基于生產周期中各環節掃碼數據,獲取產品流向及發現竄貨現象,加強對經銷商的監管力度。

    記者:在全球經濟數字化的當下,許多傳統食品飲料企業也將企業的數字化轉型提上日程,“一物一碼”是如何賦能企業的數字化轉型呢?

    透云科技:當前,傳統食品飲料企業普遍面臨以下困境:第一,消費者忠誠度下降,產品同質化嚴重,消費者十分容易重新選擇其他的產品和品牌;第二,泛濫的渠道產生大量數據,但由于沒有得到很好的整合與使用,很難對數據進行精細化管理和運營。全球知名咨詢機構麥肯錫全球研究院院長華強森(Jonathan Woeztel)認為,“數字經濟重塑世界經濟”,同樣,在食品飲料行業,數字化也將是行業實現轉型升級的重要突破口。

    透云科技通過“一物一碼”來解決以上痛點,并幫助傳統食品飲料企業實現數字化轉型。我們為企業提供從生產賦碼、掃碼營銷、產品防偽到分銷防竄的“一站式”個性化解決方案,幫助企業利用創新技術實現真正的數字化轉型。

    生產賦碼:為食品飲料企業提供全自動賦碼生產線的服務咨詢,并提供激光刻錄、噴墨打印、揭開留底、防偽刮刮銀、銅版紙覆膜等多種標簽工藝咨詢服務,適用于多種食品飲料包裝及不同營銷活動。

    商品防偽:食品飲料行業的準入門檻較低,市面上仿冒、偽劣現象時有發生,如不采取措施,將會侵害品牌形象。二維碼本身就具有防偽特性,每個二維碼的編碼規則采用金融級加密等級,獨一無二且絕不重復,相當于經過加密處理后的“身份證號”,消費者掃碼時可以顯示產品真偽、掃碼次數等。圍繞“一物一碼”建立的產品溯源體系,可有效保障產品生產質量,打擊仿冒造假行為,提升消費者對品牌的信心。

    掃碼營銷:基于“一物一碼”,可以賦予產品包括微信掃碼抽紅包、裂變紅包、積分等豐富的個性化掃碼營銷活動,還可針對不同的時間、地點、產品靈活設定獎品及中獎概率,在多種場合實現“定點引爆”等創新玩法,增添喜慶氣氛。對于需求量大、重復購買的核心用戶,如商鋪、超市等,“一物一碼”技術可與SCRM管理工具結合,能夠對這類核心用戶開展跨品牌、跨品類、跨銷售渠道的營銷計劃。

    分銷防竄:針對食品飲料產品銷售渠道多的場景,透云科技推出“開箱有禮”工具,在分銷管理過程中為經銷商、終端店、服務員提供掃碼積分或返利支持,以鼓勵拓展更多銷售渠道,達到促進銷量的最終目的;下級的反向注冊也可幫助品牌實現對渠道、銷售終端的全程管控。此外,透云科技還可幫助食品飲料企業實時記錄的生產、倉儲和分銷各環節信息,便于企業進行數字化管理。

    記者:真正實現商品的“一物一碼”需要從源頭到最終銷售各環節的配合,但是中間的很多環節難以有效保證。對此,透云科技有何管理經驗?又能起到怎樣的效果?

    透云科技:基于“一物一碼”技術,透云科技可幫助企業實現貨物跟蹤,即從生產到終端消費者的全流程數據追溯。對每一件產品賦碼后,通過對產品進行瓶、箱、垛的碼關聯以及企業內部ERP的對接來實現供應鏈全過程追蹤管理,可覆蓋生產、出入庫、倉儲物流、分銷、終端及防竄貨體系,進而科學地管理經銷商及每個終端,并為他們提供基于不同權限設置的管理工具,快速提高管理效率與回報。此外,透云科技的通路產品不僅限于管理功能,還可以開展針對經銷商、分銷商、業務員等合作伙伴的返利、返點等營銷活動,讓業務伙伴更有動力幫助品牌提升效率,提高銷量和更好服務消費者。

    記者:除數據保障與品類覆蓋外,專業的賦碼技術也是保證“一物一碼”體系建設的關鍵,透云科技在賦碼環節的獨特之處為何?

    透云科技:賦碼是實現“一物一碼”的首要保障。食品飲料的包裝形式豐富多樣,如何將二維碼賦在包裝上則是一個不斷更新的挑戰。當“一物一碼”運用于營銷時,為了保證掃碼主體是真實購買商品的消費者,需要將二維碼賦在產品包裝內部的某一位置,在產品外包裝破壞后才可以進行掃碼。透云科技目前在賦碼方案上擁有90多項專利技術,2019年還有45項專利在申請或審批中,公司每年也在賦碼方案上持續投入大量人力物力。

    記者:能否介紹下透云科技在實際應用中一個具有代表性的成功案例?

    透云科技:2018年世界杯期間,蒙牛進行的“一物一碼”掃碼營銷活動就是由透云科技提供技術支持的。

    營銷方面,透云科技為其設計了多個新穎的營銷活動,有簡單的即時獎勵如微信紅包,也有全民集卡、全民競猜等活動,結合世界杯主題,強化蒙牛品牌與世界杯的關聯。其中,我們為蒙牛設定了0.36元為最低值紅包,有效帶動了ROI的提升。整個活動的中獎率為100%,假設項目期間有1億人掃碼,以品牌投入3600萬、復購率20%計算,則復購人數是2000萬人,人均復購3次,單品以5元計,則產生高達3億的銷售額,可謂是“小紅包帶來大回報”。此外,該活動應用了透云科技的“定點引爆”功能,即定時、定點投放紅包雨,比如在周末、比賽夜等時段撒紅包雨,點燃互動熱情,還在重點推廣城市提高中獎率,以提升活動熱度。

    技術支持方面,透云科技提供了趣味小程序進行引流——引入微信小程序,將蒙牛旗下所有品牌的入口統一起來。以“蒙牛世界杯”小程序為中心,連接微信運動、微信卡券、微信社交分享等功能,提供豐富流暢的用戶體驗。在此期間,小程序會獲取大量消費者行為數據,協助品牌更好地追蹤產品營銷成果,優化營銷策略。同時,透云平臺提供的實時數據監控,可以監測活動健康度、幫助蒙牛及時了解效果并優化活動,后臺提供的蒙牛旗下各個品牌的交叉消費情況也可以為品牌提供交叉銷售的洞察。

    最終的活動成果十分顯著——總掃碼人次突破兩億,會員數超7000萬,復購人數超2000萬,復購貢獻比約為80%。2018年5月,“蒙牛世界杯”小程序在零售類目小程序排名第一。在這一營銷活動的促進下,蒙牛也榮登“京東618”期間食品飲料品牌銷售榜、液態奶品牌銷售榜兩項第一名。

    記者:隨著消費者對產品質量意識的不斷提升,“一物一碼”必將有更大的發展空間,對于未來的市場發展趨勢,透云科技持怎樣的看法?公司未來的發展規劃是什么?

    透云科技:就新產品而言,透云科技將結合小程序的積分商城幫助企業做更好的營銷。我們看到,當前企業自建的積分商城往往存在成本高、效果差、易流失、不開放等普遍問題。因此,透云科技計劃通過微信小程序技術,建立一個通兌積分平臺,進而提供強大的積分營銷平臺。該平臺支持掃碼抽獎營銷、多品牌聯合營銷、社交化及游戲化營銷等,由此提升積分價值、用戶活躍度、留存率、品牌忠誠度和復購率。中小企業可直接入駐通兌積分商城發行通兌積分,解決自建和運營、成本高和效果差的難題。品牌企業也可以通過統一的積分商城,更好地利用大數據進行市場分析和開展精準營銷。

    未來,透云科技將著力于發展消費者洞察技術。我們擁有海量通過消費者掃碼獲取的一手真實數據,分析這些數據能夠幫助企業更精準地為消費者畫像,使企業理解不同消費群體的共性和特性,打造更精細化的“千人千面”的多渠道營銷活動,獲取最佳營銷效果。同時透云科技也希望為行業里的企業提供沙箱,將收集的數據經過脫敏處理后,為企業提供數據價值。

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