• 《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

    登陸 | 注冊 | 設為首頁 | 加入收藏

    網購食品頻頻出現問題何時能休?

    2018-08-28 18:12:34 來源: 食品安全導刊

    評論0  我來說兩句

    8月27日,《食品安全導刊》雜志微信公眾號發布了一起“每日優鮮”售賣過期食品事件的報道。當晚,“每日優鮮”工作人員聯系到“起個昵稱去巡山”網友,答應賠償1000元。至此,拖了半個月的消費者維權終于有了明確的結果。

    自網購商品正式納入流通監管后,網售食品安全問題被擺放到聚光燈下。相比于傳統的營銷模式,網購商品去除掉了層層代理商的利潤,價格低廉又節省了消費者的時間。但是,商品一旦出現質量問題,廠家或網購平臺無法面對面地進行協商處理,更有一些平臺會對消費者的訴求進行推諉,讓消費者對食品安全問題多了一份擔憂。

    對于平臺或廠家與消費者之間的糾紛,有些消費者選擇了媒體曝光的方式,很大一部分糾份在媒體曝光后便很快地得到了解決。針對這種現象,廣東耀中律師事務所劉志鑫律師指出:媒體曝光食品安全是社會監督的其中一種有效的手段和方式。此外,還應加強有政府執法監管、類似消費者協會的的社會組織的監督、司法機關的司法監督、和行業協會自律等。

    在談到消費者遇到問題食品時可以通過哪些方式進行維權時,劉律師列舉了 一些舉報方式:
    (1)向政府食藥監部門舉報(舉報熱線12333),由食藥監部門介入調查;
    (2)向消費者協會投訴,由消費者協會進行調解;
    (3)向企業直接反映,進行協商解決;
    (4)向法院提起民事訴訟,通過司法途徑解決。
    消費者維權的法律依據主要有《消費者權益保護法》及《食品安全法》。

    作為電商平臺,需要依法履行入駐企業的證照核驗義務,如營業執照、食品生產(或經營)許可、第三方檢測報告等。對消費者反映可能存在食品安全、廣告違法等問題,進行調查核實,如有違法需立即進行制止。

    此次事件中,如果每日優鮮被起訴,法官會如何判決?

    《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定:

    消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。

    生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

    當消費者因網絡食品安全違法問題進行投訴舉報,將由哪個部門進行處理?

    《網絡食品安全違法行為查處辦法》第二十三條規定:

    消費者因網絡食品安全違法問題進行投訴舉報的,由網絡食品交易第三方平臺提供者所在地、入網食品生產經營者所在地或者生產經營場所所在地等縣級以上地方食品藥品監督管理部門門處理。

    《網絡食品安全違法行為查處辦法》 第二十四條規定:縣級以上地方食品藥品監督管理部門,對網絡食品安全違法行為進行調查處理時,可以行使下列職權:

    (一)進入當事人網絡食品交易場所實施現場檢查;

    (二)對網絡交易的食品進行抽樣檢驗;

    (三)詢問有關當事人,調查其從事網絡食品交易行為的相關情況;

    (四)查閱、復制當事人的交易數據、合同、票據、賬簿以及其他相關資料;

    (五)調取網絡交易的技術監測、記錄資料;

    (六)法律、法規規定可以采取的其他措施。

    微信關注

    相關熱詞搜索:時能 食品 問題

    [責任編輯:]

    參與評論

    食安中國 Copyright ? www.strettyender.com 2012-2018

    京ICP備09075303號-1 海淀分局網絡備案編號:1101085079,1101055372

    地址:北京市海淀區西四環中路39號萬地名苑1號樓1004室(郵編100039)

    聯系電話:010-88825653   010-88825683  010-64972251   010-88825687   業務咨詢:010-88825689   值班電話:18600563206

    狠狠久久亚洲欧美专区