• 《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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    多家影院自設規定禁外帶食品飲料,消費者權益何在?

    2015-07-29 10:09:08 來源: 新京報

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      [導讀] 北京百瑞律師事務所律師張志偉表示,消費者花錢買了電影票,電影院就應該提供電影放映服務和環境以及座位,而影院設立的“禁止外來食品進入”規則屬于其利用壟斷地位而設立的霸王條款,是一種“店大欺客的行為”。這種額外強加給一方義務的做法其實在法律上是無效的。
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      7月26日,王府井新東安百老匯影城,觀眾在影城商店購買飲料

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      在該影院的布告欄里寫明“謝絕外帶食品飲料”

      近日,有媒體報道稱,南京一名女士帶著薯條和漢堡去看電影,進影廳時被工作人員攔下,稱外帶食品不能帶入。該事件引發網友關注,截至昨日,以“影院謝絕外帶食品”命名的微博話題,已有1188.1萬閱讀量及4883條討論。不少網友質疑,影院謝絕外帶食品卻自己銷售爆米花等食品,且價格高于影院外,其規定不合理。

      記者隨機走訪北京市內10家電影院,其中有8家影院張貼有禁止外帶食品的提示語,有的影院工作人員會嚴格要求外帶食品寄存,也有的影院即使看到觀眾外帶食品也不會阻止。此外,還有2家電影院并未對觀眾攜帶的食品設限。

      律師認為,影院禁止外帶食品的規定違反消費者保護法,涉嫌霸王條款,消費者可向有關部門投訴。

      此前,今年3月,據新華網報道,記者曾就此事走訪呼和浩特多家影院,并咨詢當地工商部門。當時,內蒙古工商行政管理部門表示,該行為涉嫌侵犯消費者的自主選擇權。

      體驗1 外帶食品只能寄存禁入影廳

      在朝陽區望京街附近有一家星美國際影城,在影院檢票口旁邊的墻上貼有一張溫馨提示,第一條為“本影城謝絕外帶食品飲料”。但在影院內設有一個小超市,超市內出售巧克力派、瓜子等零食及飲料,在影院外超市賣三四元一瓶的飲料,在該小超市內售價為7元。

      7月21日,記者拿著一袋外帶食品詢問是否可帶入影廳內食用,影院工作人員表示僅飲品可以帶入影廳,“食品的話,只能帶影院自己賣的。”

      與星美國際影城情況類似的還有位于北三環東路附近的北京UME國際影城,在影院地下一層檢票口處放置有一塊提示牌,上面寫著“謝絕超市及場外食品、飲料帶入廳內”,在檢票口旁設有一個食品售賣處。影院內一名工作人員表示,外面買的飲料可以帶入影廳,但快餐和飯要寄存,“我建議你把東西放在包里,不要拿出來吃就行,影院里會不時有檢查人員,看到會說。”該工作人員提醒道。

      在位于朝陽區愛琴海購物中心內的北京紅星太平洋影城,也立有一塊謝絕外帶食品的提示牌,上面畫有漢堡、杯裝飲料及薯條。7月22日19時30分許,記者拿著一袋肯德基食品排隊準備進入影廳,一位工作人員上前詢問記者所拿的食物是否為外帶食物,當得到肯定的回答后,該名工作人員帶領記者前往自動儲物柜寄存,“這個食物拿進去會有味道。”

      進入影廳后,記者發現旁邊的觀眾從包中拿出了外帶的食物,“一般大家都放包里偷偷帶進來,拿在手上總會說。”該名觀眾說。

      體驗2 設有提示牌但仍可自帶食品

      在朝陽區藍色港灣內的傳奇時代影城,每一個放映廳門前都放置有一個小型提示牌,上面寫著“謝絕外帶食品”。售票處旁邊設有食品販賣處,除賣零食、果汁、爆米花之外,還售賣熱狗、炸雞和薯條。

      7月23日,記者拿著一袋影院外購買的快餐詢問是否可以帶入影廳,影院工作人員表示沒有關系。

      情況類似的還有位于朝陽大悅城內的金逸國際影城,雖然檢票處的臺子上寫有“非本影城出售的食品請勿帶入影廳”,但有觀眾拿著沙冰和外帶食品進入時,檢票人員并未制止。

      在朝陽區三里屯美嘉歡樂影城內,影院內張貼的提示語為“請您不要將漢堡、薯條、瓜子等油膩、味濃、影響觀影的食品帶入廳內。”不過,當有觀眾攜帶油炸食品檢票時,一名工作人員只是提醒下一次不要帶該類食品觀影,但未讓該名顧客將食物寄存。

      體驗3 影院沒有規定禁止外帶食品

      7月23日,在位于豐臺區的博納國際影城方莊店內,記者并未發現謝絕外帶食品及飲料的提示語。記者隨后購買了一份麥當勞套餐準備帶入影廳,檢票時未有影院工作人員阻攔。

      與博納國際影城方莊店情況類似,7月24日,在朝陽區北京耀萊成龍國際影城慈云寺店內,記者攜帶多包影城外購買的零食及果汁走入影院,并無工作人員進行勸阻,在影院內也未見禁止攜帶外購食品的提示語。

      ■ 律師說法

      禁外帶食品涉嫌違反消法

      北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌認為,影院禁止攜帶外帶食品的規定是不公平、不合理的,涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條的規定,即“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”

      “如果說因為吃東西有味道影響別人的話,那么為什么影城自己的東西可以帶進去?”邱寶昌建議,當消費者遇到影院限制外帶食品或飲料的情況時,可以同影院協商解決,也可以向消費者保護組織、市場監管部門投訴。

      涉嫌霸王條款消費者可投訴

      北京百瑞律師事務所律師張志偉表示,消費者花錢買了電影票,電影院就應該提供電影放映服務和環境以及座位,而影院設立的“禁止外來食品進入”規則屬于其利用壟斷地位而設立的霸王條款,是一種“店大欺客的行為”。這種額外強加給一方義務的做法其實在法律上是無效的。

      張志偉介紹,《消費者權益保護法》第九條明確規定:消費者享有自主選擇商品或服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務。

      張志偉建議,消費者遇到這種情況,可以撥打12315消費者投訴舉報專線電話進行投訴。

      聲 音

      張女士:影院里賣的食品太貴了,如果價錢能合理一些,就不會有那么多人外帶食品,畢竟拎到影院也有點麻煩。

      宋先生:應該規定一下可以帶的食品范圍,像臭豆腐、榴蓮這些有強烈氣味的我覺得都應該禁止,但電影院不該禁止所有外帶食品。

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