• 《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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    奶粉驚現活蟲 惠氏回應非產品質量問題

    2014-08-22 15:15:00 來源: 中國新聞網

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      “奶粉拆封后五六天,喝到三分之一時發現里面出現活體蟲子。”蓬萊李先生的孩子因為是早產兒,所以一直在吃一款早產專用奶粉,名為“惠氏金裝愛兒加”罐裝奶粉。李先生說,8月13日,在給孩子沖奶粉時,發現奶粉里有活蟲子及排泄物。李先生打過去電話詢問此事,沒有想到“惠氏奶粉”山東區域媒體公關負責人高飛稱,奶粉不存在質量問題,不排除消費者保存不當等因素導致,寥寥幾句話就將責任推給了消費者,難道真是消費者在使用規成中保存不到嗎?食品在拆封后發現問題將如何維護消費者的權益?

      “奶粉拆封也就五六天,而且每次用完都密封好,奶粉里出現活蟲子,我認為是廠家的問題。”李先生說,8月13日,在給孩子沖奶粉時,發現一個黃色的活蟲子以及藍色的排泄物。“孩子出生不到三個月,因為是早產兒,出生后就食用‘惠氏奶粉’的一款專用奶粉,名為‘惠氏金裝愛兒加’的罐裝奶粉。”李先生介紹,喝到第五罐就出現了這種問題。

      李先生立即和廠家進行了溝通。經過協商,“惠氏奶粉”廠家只同意為李先生調換一罐奶粉,李先生對此并不認可。

      “惠氏奶粉”山東區域媒體公關負責人高飛稱,公司第二天就對消費者進行了家訪,向對方介紹奶粉生產流程以及答應調換奶粉,但是對方不接受,提出將奶粉返廠檢驗也遭到拒絕。

      高飛說,從奶粉的生產工藝和生產流程來說,因為經過高溫殺菌以及充氮氣保存等流程,原裝的奶粉是不會出現活物的,所以奶粉不存在質量問題,不排除消費者在使用過程中保存不當等因素導致。

      食品拆封后發現問題面臨維權難

      “奶粉里喝出活體蟲子,廠家說我保存不當”“火腿腸里吃出紙片,廠家拒絕賠償”……包裝類食品發現問題,往往是在開封之后。在這一問題上,市民和廠家往往存在爭議,雙方在維權方面都存在不少難度。

      煙臺食藥監局食品流通科一位工作人員說,食品拆封后在維權方面一直是個難題,目前《國家食品安全法》對這個問題并沒有明確規定,即使市民通過食品檢測機構進行檢測,檢測結果也無法當作法律依據,只能當作參考。

      “如果個別市民發現食品拆封后有問題,通過檢測說明不了問題是生產時就存在的。”煙臺食藥監局食品生產科一位工作人員稱,如果多位市民反映同一批次產品存在同樣的問題,他們會對該批次的產品進行市場抽查或到生產車間抽樣檢查,如果確實存在問題,會責令廠家召回該批次的產品,然后對市民進行賠償。

      “食品拆封后有質量問題,舉證非常困難,很少有市民向法院起訴,多是協商不成后最終不了了之。”山東信誼律師事務所律師付磊說,在這一問題上,舉證責任歸哪一方在法律上沒有明確規定,即使舉證責任歸其中一方,對另一方也不公平。

      原標題:奶粉里竟發現活蟲子惠氏奶粉回應產品質量沒問題

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